11 Maggio 2022
In
Farmacia
La piega gattopardesca della pandemia: tutto è cambiato, niente lo ha fatto davvero
I clienti in questi due anni ci hanno dato una serie di informazioni rispetto ai bisogni che desiderano soddisfare in farmacia e con quali tempi e modalità: vogliono un consiglio sempre più personalizzato, farmacisti che sappiano ascoltare e dare risposte mirate, attenzione ai loro bisogni. La farmacia è uscita vincente dalla pandemia perché è stata sempre aperta, vicina, disponibile. Non ha vinto per gli sconti o il prodotto o le alternative di prodotto.
I prodotti sono importanti e le iniziative promozionali anche, ma se i clienti cercano solo prodotti sanno dove trovarli. Dobbiamo offrire qualcosa di più che prodotti.
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