Non ricordo di aver visto frequentemente in vetrina o messi in evidenza all'interno di una farmacia i prodotti a marchio della farmacia stessa. Come mai? Eppure sono un'ottima opportunità. Forse perché a questi prodotti manca qualcosa, non sono vissuti al 100% come prodotti della farmacia...
Sono passati alcuni anni da quando la sociologa Marianella Sclavi ha formulato le 7 regole dell’arte di ascoltare. Sono sempre attuali e giuste, anche nel retail per quanto non siano state create a tale scopo. Metterle in pratica quotidianamente non è semplice ma, quando ci si...
Da consulente e formatore e anche da cliente mi pongo spesso domande su quanto abbiano inciso sull'acquisto le caratteristiche del punto vendita: esposizione, assortimento, offerta, prezzo e sconto, il brand, la percezione di qualità, la comunicazione nel punto vendita e il venditore. Difficile dare una risposta,...
Qualche giorno di vacanza mi porta lontano da casa e naturalmente dimentico di mettere in valigia medicine e integratori che sto utilizzando in questo periodo. Nessun problema, una farmacia aperta si trova sempre. Quella in cui entro per ricostituire la mia scorta di scatolette ha una superficie...